Al día de hoy en 2011, estamos viviendo muchos cambios y a punto de que ocurran otros que están pasando y la velocidad no es alcanzable por los millones de personas que están observándolos o siendo participes de los mismos. Hoy en día el Rey Consumidor un individuo de todas las formas y colores, quiere respeto a su individualidad, quiere productos si bien sean producidos en masa, pero con detalles que sean especiales para él hechos a su medida, esto tiene de cabeza al mundo. Rompió el paradigma del Todopoderoso Estado cuyas instituciones se debilitan y de lo que fueron las instituciones más poderosas del mundo hasta hace poco las grandes compañías transnacionales.
La forma de relacionarnos ha cambiado y por supuesto la forma de hacer negocios, el cliente ya no quiere que le vendan productos sin características diferenciadoras especificas, no quiere que lo traten como a todos, quiere una atención personal, justa y con buen precio. No soporta que le den servicios a medias con mala atención por el mal pago a los empleados, el producto sea cual sea tiene que venir acompañado de un servicio, entonces tambalean las formas de negocio, de compra y venta del producto, la frase como “compra ahora y después arréglatelas como puedas” eso es lo que no quiere el cliente, a su vez la gran oferta de bienes hace que el cliente que es el que tiene el dinero para comprar sea el jefe; que por cierto es tan escaso en estos días ya que hay crisis financiera en la mayor parte de Europa, USA, Latinoamérica, Asia sin contar África, este tema esta viviendo a los antiguos empresarios en unos dinosaurios, y a los Estados también, el consumidor no quiere fronteras, no quiere limites en la compra, no quiere productos iguales.
Por ejemplo se ve cercano que en México vamos a tener cambios radicales, y para mejorar, por ejemplo: tenemos un Telmex monopólico que tiene años cobrando tarifas un tanto altas ahora al parecer tiene mejores tarifas pero la otra compañía del grupo Telcel tiene tarifas elevadísimas, aunque actualmente es líder en el mercado de telefonía móvil es probable que no lo sea por mucho tiempo, por cuanto la gente lleva años pagando mucho por celulares y el servicio por razones que desconozco está mal últimamente no escuchas bien se caen las llamadas, yo soy una víctima de esto y para los pequeños empresarios nos toca pagarles a nuestros empleados celulares que sus costos a veces llegan a ser hasta la mitad de su sueldo, dinero que podría ir a un aumento de sueldo para el empleado. Los consumidores están cansados del tema y si alguna compañía de la competencia logra bajar bastante los precios veremos en problemas a Telcel, se comenta que fue demasiado darle la telefonía fija y la mayoría del espectro radioeléctrico a la misma compañía para que comercializara telefonía celular, la mejor opción para el país seria haber separado una compañía solo de telefonía fija en este caso Telmex sin poder entrar en telefonía móvil, pero el consumidor y la competencia misma va a hacer cambiar esta situación.
Otro cambio que se siente es el de la energía, ya he hablado desde hace años que la situación de Pemex es inaguantable, tienen que abrirse a la inversión privada para poder atender necesidades de refinación, exploración y explotación de petróleo, esto tiene que pasar porque también la situación de vivir de la gasolina sin refinarla es inaguantable. Por esto viene un cambio más fuerte y van a hacerlo las compañías privadas, posteriormente los particulares, y algún estado con gobernador visionario, esto que va a dejar con problemas a la compañía pública de luz, aunque sacaron el sindicato las altas tarifas de la luz eléctrica están llevando al mercado mexicano a buscar alternativas, que se encuentra en la energía fotovoltaica, energía eólica y nuevas generaciones de plantas eléctricas, por cuanto en Europa ya es común conectar tú coche a un poste de electricidad, aquí en México no hay suficiente electricidad aun para cubrir las necesidades de ciertas regiones mucho menos para coches, tampoco gasolina, por cuanto no se refina aquí se importa, entonces como la ley estipula que si usted produce electricidad ósea por ejemplo tiene unos paneles solares puede utilizarla para su consumo y el resto lo tiene que vender a la compañía pública de Luz, muchas compañías privadas están pensándolo. Como el recibo de cobro de luz eléctrica a veces raya en lo absurdo por no decir en lo extravagante, esto hace que sea negocio algo alternativo, veremos empezar con grandes compañías, hoteles, hospitales, algunos edificios de oficinas y vivienda particular de lujo, posteriormente algún estado lo realizara de prueba para beneficiar algún sector que no tenga acceso a la electricidad como los productores del campo, y por último se masificara y la compañía pública de Luz tendrá que correr a pedirle a los usuarios que por favor paguen sus altas tarifas que además bajaran por supuesto.
El futuro no es tan desolador como se teme actualmente, la verdad no soy de los que piensan que el mundo se acaba en el 2012 como muchos, ni que la guerra, el narcotráfico, el terrorismo acabara con todo, eso es cuento de quienes les convienen el Caos o quienes se convencen con las malas noticias. La verdad vivimos años recientes donde mucha gente le aposto al Caos por entre otros la falta de justicia y corrupción en nuestra región. Creo que todos hemos sido víctimas de la persona que nos vende algo y después el producto no funciono, el departamento que compro que no tenía el jacuzzi prometido, o se robaron el área común, te quitaron metros de construcción, te cobraron demás en el mantenimiento, o la compañía que da servicios como el dueño del centro comercial que se esconde hoy y solo aparecía cuando contratastes para abrir tu pequeña tienda y te juraba que el trafico en el centro comercial era de miles de personas, al día siguiente de firmar el contrato con mensualidades altísimas, cuando no tenias gente en el negocio mandaba a cobrarte la renta te cortaba servicios ilegalmente, lo llamabas a reclamarle y no te atendía, y te llevo conjuntamente con tú mala decisión de rentarle a la quiebra. Estos empresarios en el futuro próximo estarán metidos en graves aprietos, las cosas están cambiando hay algo que se llama competencia y esto va a hacer que cierren quienes no traten bien a los clientes, cuiden su nombre, les paguen bien a sus empleados y los traten mejor, el jefe ahora es el consumidor, no el Estado, no la Compañía eso me tiene muy contento y si le apuesto a que en un futuro tendremos un mundo mejor para nuestros hijos.
